Tư Duy Dẫn Lối Dịch Vụ - Bí mật từ chuyên gia #1 thế giới về Trải Nghiệm Khách Hàng

Bí mật từ chuyên gia dịch vụ #1 thế giới 8 năm liên tiếp về Trải Nghiệm Khách Hàng và Dịch Vụ – Ron Kaufman

“Tư Duy Dẫn Lối Dịch Vụ” là chương trình bản quyền được đồng thuận bởi Ron Kaufman – và do Mr. Pháp Trịnh - Master Trainer, và là Đối Tác Triển Khai độc quyền của Ron Kaufman tại Việt Nam chia sẻ.

? Bạn sẽ nhận được gì?
✅ Một “ngôn ngữ chung” về dịch vụ cho toàn tổ chức
✅ Góc nhìn mới về hành vi khách hàng hiện đại 
✅ Cách xử lý khi khách hàng Giận dữ / Không vui  

? Đối tượng nên tham dự:

• Nhân viên tuyến đầu (CSKH, Lễ tân, Tài xế, Nhân viên cửa hàng, Tổng đài…)
• Bộ phận hậu cần/back-office (Kế toán, Hành chính, Kỹ thuật, Kho, IT…)
• Quản lý cấp trung muốn có bộ công cụ để hướng dẫn và nâng cao năng lực đào tạo / huấn luyện cho nhân viên “chuyên nghiệp”
• Tất cả nhân sự doanh nghiệp đang trong quá trình chuyển đổi hướng tới “Khách Hàng Là Trung Tâm”

? Đây không chỉ là khóa học, mà là bước khởi đầu để chuyển hóa toàn bộ trải nghiệm khách hàng từ bên trong.